Confrontés quotidiennement à des salariés en difficulté, les délégués du personnel se trouvent depuis quelques années investis d’un rôle plus élargi qui réclame bien souvent une expertise accrue en matière de relations humaines.
Porteurs d’une possibilité de dialogue sans faux semblant avec la direction en court-circuitant les hiérarchies, partenaires indispensables au bon fonctionnement de l’organisation, ils ont plus que jamais un rôle important à jouer. Mais ô combien délicat…
« Ils sont parfois confrontés à des situations dramatiques, le personnel et le professionnel étant souvent imbriqués chez les salariés qui les sollicitent, relève Bruno Lefebvre, psychologue clinicien et dirigeant du cabinet AlterAlliance. Bien souvent, la charge et l’organisation de travail, le manque de reconnaissance, les relations…
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