Développer et ancrer la prévention du stress au travail
Revue Personnel ANDRH N° 496 janvier 2009

Placer l’individu au cœur du système

Après deux décennies de discordes entre les syndicats et le patronat, un accord historique a enfin été conclu le 2 juillet 2008, reconnaissant l’existence du stress au travail et la nécessité de mettre en place une véritable démarche de prévention dans les entreprises. La définition retenue est celle faisant consensus au niveau international : Il y a état de stress lors d’un déséquilibre entre la perception qu’une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu’elle a de ses propres ressources pour y faire face.

Risques psychosociaux : pour une approche multiniveaux
La gazette Santé-Social N°70 Janvier 2011

En France, la question des risques psychosociaux (RPS)
[stress, harcèlement, violences] devient de plus en plus
importante depuis une dizaine d’années. L’enjeu est
avant tout humain : les entreprises ne peuvent plus se
permettre de privilégier la recherche d’efficacité au détriment de
la santé psychologique des salariés ou des agents. Bien sûr, l’enjeu
est également juridique et médiatique. Les risques psychosociaux
sont enfin devenus un sujet majeur du dialogue social.
Pour y faire face, la prévention peut s’exercer à trois niveaux :
la prévention primaire vise à réduire les facteurs de risque ; la
prévention secondaire à donner aux individus les moyens de
s’adapter à ces facteurs ; enfin, la prévention tertiaire vise à guérir
ou à accompagner les individus atteints par ces facteurs, fragilisés
ou vulnérables.

Prévention des risques psychosociaux.
Former les managers, et après ?

Entreprise & Carrières n°1031 du 11 au 17 Janvier 2011
Enquête réalisée par Virginie Leblanc

La formation des managers s’avère incontournable dans les plans d’actions des entreprises pour prévenir les risques psychosociaux. Mais elle n’est pas une fin en soi et doit s’articuler avec un diagnostic précis des besoins et une réflexion des directions sur leur stratégie.

« Stress et risques psychosociaux au travail. Comprendre-Prévenir-Intervenir. » Elsevier Masson, collection Pratiques en psychothérapie – Santé psy et travail (1ère édition, février 2011) un livre de référence, cité par le Ministère du Travail, de l’Emploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social http://travail-emploi.gouv.fr/IMG/pdf/risquespsychosociaux.pdf Ecrit par Bruno Lefebvre, psychologue clinicien et Matthieu Poirot, docteur en gestion, cet ouvrage aborde la question des risques psychosociaux et du bien-être au travail, sous l’angle conjoint de l’organisation du travail, des pratiques de management individuelles et collectives et des marges de manœuvre propres à chacun…

Former aux risques psychosociaux, c’est tendance.
Liaisons Sociales N°119, Février 2011
Bruno LEFEBVRE

Les Cahiers du DRH, N°176, Mai 2011

Petit état des lieux de la prévention des risques psychosociaux avec deux spécialistes, auteurs d’un ouvrage innovant.

Partisans d’une approche pluridisciplinaire de la prévention des risques sociaux, Bruno Lefebvre et Matthieu Poirot conjuguent régulièrement leurs compétences sur le terrain lors de missions en entreprise.

Bruno Lefebvre est consultant et coach de directions. Psychologue clinicien et enseignant en école de management, il intervient tant en développement des compétences managériales qu’en accompagnement de DRH et d’équipes RH.

Mathieu Poirot est psychologue social et docteur en management des ressources humaines. Il est également chercheur et enseignant.
Ensemble, ils viennent de publier un livre intitulé « Stress et risques psychosociaux au travail » (Elsevier Masson, 1ère édition, février 2011).

Propos recueillis par Sylvie Nicolet, pour les Cahiers du DRH.

« Stress et risques Psychosociaux au travail. Comprendre-Prévenir-Intervenir. » (Elsevier Masson, 1ère édition, février 2011).

L’approche globale que les auteurs préconisent dans cet ouvrage permet de contourner trois écueils.

La personnalisation des problèmes

Un salarié qui développe un comportement agressif peut être victime du contexte.

Dans une approche individuelle des risques psychosociaux, l’entreprise peut confondre la cause et la conséquence, prendre ce salarié comme bouc émissaire et éviter ainsi de se remettre en question sur l’organisation.

L’éparpillement

Dans une grande entreprise, la prévention des risques psychosociaux requiert la participation de différents acteurs : DRH, médecin, CHSCT…

S’il existe des problèmes de rivalité, chacun va faire intervenir le consultant de son choix. L’approche devient nécessairement parcellaire et comme le soulignent les auteurs, « cette situation est le meilleur moyen pour ne rien changer ».

L’accusation

Dans un contexte de conflit social, chacun consacre toute son énergie à faire porter le chapeau à la partie adverse. L’approche globale permet de mettre à jour la complexité du dossier et les coresponsabilités.

Dans un premier temps, l’ouvrage aborde les concepts généraux en rapport avec les risques psychosociaux et passe en revue tous les facteurs de risque : surcharge de travail, manque de reconnaissance, fatigue de manager, faible autonomie, isolement social, nombreux « comportements toxiques »…

Il énonce ensuite les grands principes de la démarche stratégique à engager et détaille les six étapes qui la constituent :

sensibilisation de la direction générale ;
mise en place d’un comité de pilotage ;
identification des facteurs de risque ;
développement des solutions ;
passage à l’action ;
évaluation des résultats.
Enfin, il analyse sept leviers du « mieux-vivre en entreprise ».

C’est dans ce chapitre qu’il ouvre des voies pour « sortir du paradoxe managérial » qui résulte du double objectif assigné au manager : mieux manager tout en privilégiant le résultat opérationnel.

Sommaire de l’entretien :

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Au cours de ces dernières années, un certain nombre d’auteurs se sont attachés à décrire les risques psychosociaux et à préconiser des solutions.

En quoi votre ouvrage est-il différent ?

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Vous employez la notion d’« entreprise en santé ».

D’où vient-elle et que signifie-t-elle ?

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Entamer une démarche de prévention des risques psychosociaux, c’est s’engager sur la durée, se remettre en question, dégager des moyens, humains et financiers…

Quels sont vos arguments pour convaincre une entreprise qui ne se sent pas en situation d’urgence ?

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Lorsque vous abordez une entreprise, au tout début de la démarche vous rencontrez le comité de direction.
À quel type de résistance êtes-vous confrontés ?

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Dans votre livre, vous dites rencontrer d’autres difficultés au moment où, après avoir identifié les risques, il convient de passer à l’action…

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Vous consacrez tout un chapitre à « la fatigue du manager ».

Comment la définissez-vous ?

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH) : Comment être ou rester une « entreprise en santé », qui concilie donc bien-être et efficacité, si les taux de productivité et les rythmes imposés continuent d’augmenter ?

D’autant que, pour les grosses entreprises, on sait que les décisions sont le plus souvent prises à l’international…

Sylvie Nicolet (Les Cahiers du DRH): Comment voyez-vous l’avenir de la prévention des risques psychosociaux ?

Pensez-vous que les entreprises l’intègreront d’elles-mêmes ou faudra-t-il en passer par le politique ?

Diriger : un métier de tout repos ?
La Tribune, 30 Août 2011
Bruno LEFEBVRE

Les avocats face aux risques psychosociaux
Lettre des Juristes d’Affaires (LJA) du 17 octobre 2011.

Entretien Karine Mignon-Louvet, Avocate, Présidente de la Commission Qualité de Vie de l’ordre du barreau de Paris et Bruno Lefebvre, psychologue clinicien, Associé fondateur d’AlterAlliance, membre actif de cette Commission : Un avocat sur quatre souffre de stress. Les avocats ne font pas exception. Ce sujet, longtemps tabou, devient un axe d’action pour le Conseil National des Barreaux…

Quels sont les facteurs de stress spécifiques aux avocats?

Le facteur de stress le plus spécifique (qu’ils partagent avec les dirigeants) est lié au poids de leur responsabilité : responsabilité juridique, responsabilité vis-à-vis de leurs clients qui sont souvent personnellement très engagés dans leurs affaires. Le facteur de stress le plus lourd consiste en  la combinaison de deux facteurs : la surcharge de travail les situations d’urgence dus à des échéances non-négociables.