Démarche d’évaluation globale de prévention des RPS et d’amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT)

Une démarche de prévention des RPS et d’amélioration de la Qualité de Vie au Travail (QVT) doit être engagée sur l’ensemble de l’organisation, avec l’implication de tous les acteurs internes à l’entreprise, au premier rang desquels se trouvent les dirigeants.

« La définition de la QVT, sa conduite et son évaluation sont des enjeux qui doivent être placés au cœur du développement du dialogue social. » (ANI QVT du 19 juin 2013).

Notre cabinet propose une modalité d’accompagnement supposant l’engagement conjoint de la direction et des partenaires sociaux.

• Mise en place d’un comité de pilotage QVT (COPIL), réunissant les conditions nécessaires à son efficacité : paritaire, agile et décisionnaire (direction, fonction RH, métiers, IRP, SST, médecine du travail, préventeur)
• Communication écrite sur la démarche, tout au long de celle-ci, relayée par la communication orale des membres du COPIL
• Lancement de la démarche d’évaluation des RPS et de la QVT par une étude qualitative (entretiens individuels et/ou collectifs) et/ou quantitative (questionnaire), complétée par des séquences d’observation directe des situations de travail
• Retour au COPIL sur les résultats de l’évaluation : diagnostic et leviers d’action
• Restitution à l’ensemble des salariés du diagnostic et des travaux du COPIL en termes de plan d’actions.
• Accompagnement du COPIL QVT dans la mise en place et la mesure du plan d’actions combinant petites victoires et chantiers de fond, ainsi que dans la mise à jour du Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels (DUER)

Étude qualitative et / ou quantitative

Il s’agit d’utiliser un guide d’entretien spécifique semi-directif, issu des recommandations de l’INRS (approche qualitative) et des questionnaires validés scientifiquement (approche quantitative), afin de :

• Diagnostiquer le niveau et les facteurs de stress et de QVT
• Identifier les ressources utilisées par les salariés pour y faire face
• Étudier les facteurs de risques les plus présents ainsi que les solutions les plus pertinentes
• Proposer et co-construire en COPIL des préconisations opérationnelles, à tous les niveaux de prévention (prévention primaire, secondaire, tertiaire) permettant de passer d’un diagnostic à un plan d’actions réaliste et cohérent, dont les effets seront mesurés sur la durée.

Entretiens avec les salariés

• Les entretiens individuels et/ou collectifs sont confidentiels : un temps de parole et d’écoute sur les contraintes et les ressources perçues et un temps orienté solutions.
  • Nous recommandons habituellement de faire des entretiens collectifs (par métier, management compris) en parallèle des entretiens individuels, pour ne pas psychologiser les situations et pouvoir débattre du travail « entre pairs ».